Medan, StartNews – Sebanyak 19 Polres di jajaran Polda Sumatera Utara (Sumut) meraih zona hijau berdasarkan hasil survei kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2022. Jumlah Polres ini naik lebih 100 persen dibandingkan hasil survei tahun 2021, yang hanya sembilan Polres yang meraih zona hijau.
“Hal ini merupakan hasil survei kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2022 terhadap Polres di jajaran Polda Sumut,” kata Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumut Abyadi Siregar di Medan, Kamis (2/2/2023).
Dari 19 Polres yang meraih zona hijau berdasarkan survei kepatuhan Ombudsman RI tahun 2022, tujuh di antaranya meraih kepatuhan tinggi terhadap pelayanan publik sesuai Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik atau kategori A.
BACA JUGA:
Tujuh Polres itu adalah Polres Binjai dengan nilai 95,63, Polres Madina (94,84), Polres Labuhanbatu (93,8), Polres Tebingtinggi (91,07), Polres Dairi (90,76), Polres Tanjungbalai (89,27), dan Polres Belawan (88,83).
Sedangkan 12 Polres yang meraih Predikat Zona Hijau kategori B dengan Opini Pelayanan Publik Kualitas Tinggi adalah Polres Pakpak Bharat (87,28), Polres Batubara (87,18), Polres Langkat (86,66), Polres Karo (85,72), Polres Samosir (84,23). Polres Simalungun (83,56), Polres Deliserdang (82,72), Polres Serdang Bedagai (81,95), Polres Tapanuli Tengah (81,61), Polrestabes Medan (80,95), Polres Tapanuli Selatan (78,91), dan Polres Padangsidimpuan (78,75).
Abyadi Siregar berharap kepolisian terus melakukan perbaikan dengan meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.
“Mereka (kepolisian) harus kita beritahu sejauh apa tingkat kepatuhan mereka dalam penyelenggaraan pelayanan publik,” katanya.
Menurut dia, hal itu penting mengingat banyaknya nada negatif yang menggambarkan belum baiknya layanan kepolisian. Misalnya, hastag percumalaporpolisi, no viral no justice, no money no justice. Semua hastag itu merupakan bentuk ungkapan kekecewaan masyarakat atas layanan kepolisian yang berkembang di tengah masyarakat.
“Mengembalikan kepercayaan publik bahwa Polri adalah pelayan masyarakat. Ini merupakan tugas berat,” katanya.
Reporter: Rls
