Panyabungan, StartNews Kapolres Mandailing Natal (Madina) AKBP HM Reza Chairul AS memantau pelayanan pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian(SKCK) dan pelayanan sidik jari di Mapolres Madina, Senin (5/12/2022).
“Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan lancar dan sesuai prosedur,” kata Reza, didampingi Kasi Propam Iptu B. Silalahi.
Reza mengungkapkan pengecekan langsung pelayanan kepada masyarakat ini merupakan Instruksi Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo kepada seluruh personil Polri untuk melaksanakan program Quick Wins Presisi dengan implementasi perbaikan interaksi polisi dengan masyarakat.
Dalam pantauan saya tadi, alhamdulillah unit-unit pelayanan di Satuan Intelkam tentang pembuatan SKCK maupun di Satuan Reskrim untuk pembuatan sidik jari masih berjalan baik. Personil yang bertugas juga sudah memahami tugasnya sesuai petunjuk yang ada, kata Reza.
Dia berharap pelayanan yang diberikan dapat memuaskan masyarakat. Meski demikian, dia tetap berupaya meningkatkan pelayanan publik di kantor Polres Madina. Semoga masyarakat akan terlayani dengan baik, tuturnya.
Beberapa hari sebelumnya, Kapolres juga melakukan inspeksi mendadak (sidak) pelayanan masyarakat di Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (SATPAS). Dalam sidak yang bertujuan memastikan pelayanan berjalan dengan baik dan sesuai prosedur, Kapolres didampingi Kasat Lantas AKP Syamsul Batubara dan Kasi Propam Iptu B. Silalahi.
Kapolres meninjau ruang pendaftaran admistrasi pemohon, ruang pengisian formulir, ruang uji teori, dan ruang uji praktik. Kapolres melakukan kunjungan mendadak untuk mengetahui situasi pelayanan yang sebenarnya.
Selain sisi administrasi, Kapolres juga memperhatikan kesiapan petugas melayani masyarakat yang mengurus keperluan terkait surat izin mengemudi (SIM). Kapolres berpesan kepada petugas agar memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat.
Inspeksi mendadak ini kami lakukan dengan melibatkan satuan fungsi Propam guna memastikan pelayanan Polri pada masyarakat atau pemohon SIM, sudah berjalan baik sesuai aturan, prosedur dan perundangan yang ada,” katanya.
Kapolres juga berinteraksi dengan masyarakat pemohon SIM. Kapolres menanyakan tarif yang dikenakan apakah sesuai dengan Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) dan pembayarannya dilakukan di loket BRI yang tersedia.
Dari sidak itu, Kapolres menilai semua peralatan pendukung berfungsi dengan baik. Petugas juga memberikan pelayanan sesuai prosedur dan tidak ada yang menyalahi aturan.
Reporter: Rls
Discussion about this post