Medan, StartNews – Inspektur Jenderal Kementerian Agama (Irjen Kemenag) Faisal Ali Hasyim mengapresiasi Petugas Penyelenggaraan Ibadah Haji (PPIH) Embarkasi Medan yang sigap melaksanakan tugas dan fungsinya, sehingga jamaah dapat mengikuti seluruh rangkaian agenda selama di Asrama Haji Medan dengan nyaman.
“Kita menerapkan one stop service atau Pelayanan satu atap. Jadi, semua jamaah datang kemudian dilayani modelnya sekali tindakan selesai seperti pemeriksaan kesehatan, SPMA, pemberian gelang, paspor, sampai living cost. Saya melihat di Medan lebih tertib melaksanakan proses pemberangkatan. Saya perkirakan akan menyita waktu sampai dua jam untuk prosesnya. Ternyata dengan kesigapan tim Medan cukup bagus, bisa dilaksanakan lebih cepat,” kata Faisal saat melepas jamaah calon haji Kloter 2 asal Deli Serdang di Asrama Haji Medan, , Kamis (25/5/2023).
Dia juga mengatakan pada hari pertama pelaksanaan one stop service di seluruh embarkasi punya kendala. Tetapi, di hari kedua dia mendapat informasi pelaksanaan one stop service berjalan lebih baik.
“Di hari pertama pelaksanaan memang punya kendala karena ini regulasi baru kita dalam penyelenggaraan ibadah haji. Namun di hari selanjutnya saya mendapat informasi bahwa pelaksanaan tim lebih baik,” tambahnya.
Irjen berharap tahun ini kepuasaan jamaah haji tidak menurun dari tahun sebelumnya. Namun, segala aspek berbeda signifikan dari tahun sebelumnya menjadi tantangan petugas agar indeks kepuasan jamaah dapat meningkat.
“Sesuai instruksi Menteri Agama RI yang paling penting itu bagaimana kita menyukseskan haji efektif. Haji efektif tersebut dilihat dari tingkat kepuasan jamaah. Kita berharap kepuasan jamaah haji tahun ini tidak berkurang dari tahun sebelumnya dan kalau bisa meningkat khususnya jamaah dari Medan. Tadi saya bertanya dengan beberapa jamaah, Alhamdulillah mereka cukup puas dengan pelayanan,” ucapnya.
Dia kemudian mengecek operasional pelayanan didampingi Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Utara H. Ahmad Qosbi. Mulai dari akomodasi, sarana prasarana, administrasi, dan sumberdaya. Menurut dia, semua aspek sudah sesuai dengan yang diinginkan dan semoga dapat berjalan dengan baik hingga selesai. Dia juga mengapresisasi beberapa inovasi yang dilakukan Embarkasi Medan.
Faisal secara resmi melepas keberangkatan 357 jamaah calon haji Kloter 2 asal Deli Serdang. Dalam sambutannya, dia berharap kesehatan para jamaah dapat dijaga. “Ini hari yang dinantikan para tamu Allah. Dengan izin Allah, bapak-ibu siap berangkat setelah sekian lama menunggu jadwal keberangkatan. Saya pesankan agar menjaga kesehatannya. Haji bukan sekedar mampu dalam finansial, namun mampu baik fisik maupun mental,” ungkap Faisal.
Faisal juga meminta seluruh petugas haji yang diamanahkan menjadi ketua Kloter, pembimbing, dokter, perawat dan petugas haji daerah dapat mendampingi jamaah, membimbing, dan melindungi khususnya jamaah lansia.
“Persiapan fisik penting. Kesehatan harus dijaga dengan baik. Untuk itu, kepada seluruh petugas agar terus memantau perkembangan kesehatan kloternya. Di sana nanti sudah kita siapkan klinik dan petugas yang siap untuk membantu para jamaah. Kepada petugas untuk terus berkomunikasi dan koordinasi dengan petugas di sana,” tutur Faisal.
Dia juga meminta kepada seluruh jamaah untuk menjaga nama baik bangsa dengan menjadi tauladan selama di tanah suci. Ia juga meminta agar jamaah dapat mendoakan kemaslahatan bangsa Indonesia.
Sementara Kakanwil Kemenag Sumut H. Ahmad Qosbi berterima kasih atas kunjungan Irjen ke Embarkasi Medan. Dia berharap saran dan arahan agar pelaksanaan keberangkatan bisa berjalan dengan baik. “Tentu ada masukan dari Irjen dan nantinya akan kita laksanakan. Hal tersebut penting untuk kepuasan jamaah haji kita,” katanya.
Reporter: Rls