Padangsidimpuan, StartNews – Polres Kota Padangsidimpuan terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Melalui layanan di Kantor Samsat Padangsidimpuan, pihak kepolisian memastikan seluruh proses administrasi kendaraan berjalan profesional, transparan, dan akuntabel guna memenuhi hak para wajib pajak.
Bertempat di Jalan HT Rizal Nurdin, Kelurahan Palopat Pijorkoling, masyarakat yang datang disambut langsung oleh petugas informasi. Berbagai layanan tersedia mulai dari pembayaran pajak tahunan, penggantian STNK, pengurusan STNK hilang, mutasi kendaraan, hingga Bea Balik Nama (BBN).
Untuk menjamin kepastian, Polres Padangsidimpuan menerapkan alur pelayanan yang sistematis. Mulai dari cek fisik khusus untuk pengurusan ganti STNK, mutasi, dan BBN.
Pengisian formulir pendaftaran dan verifikasi berkas. Proses validasi dan pengesahan dilakukan secara teliti di loket Bapenda. Pembayaran dilakukan secara transparan melalui loket Bank Sumut. Penyerahan pencetakan SKPD, STNK, hingga plat nomor (TNKB).
Kasat Lantas Polres Padangsidimpuan, AKP Jonni Silalahi menegaskan pihaknya memangkas birokrasi yang berbelit-belit untuk menutup celah praktik penyimpangan.
”Kami memastikan setiap layanan berjalan sesuai prosedur dan dapat dipertanggungjawabkan. Prinsip kami sederhana: masyarakat harus dilayani dengan cepat, jelas, dan nyaman tanpa ruang bagi praktik pungli,” ujar AKP Jonni, Selasa (23/12/2025).
Senada dengan hal tersebut, Kapolres Padangsidimpuan, AKBP Wira Prayatna menekankan pelayanan publik adalah “wajah” utama Polri. Dia menekankan seluruh personel untuk bekerja dengan integritas tinggi demi menjaga kepercayaan masyarakat.
”Pelayanan yang baik bukan hanya soal kecepatan, tetapi juga soal kejujuran, kepastian hukum, dan rasa keadilan. Personel harus profesional dan berorientasi pada kepuasan publik,” tegas AKBP Wira.
Dia menambahkan bahwa Polres Padangsidimpuan akan terus melakukan evaluasi berkala agar pelayanan Samsat tetap adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat yang makin tinggi.
Melalui sistem yang tertata dan sinergi antar-instansi, diharapkan kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajiban pajak kendaraan semakin meningkat, seiring dengan hadirnya Polri yang profesional dan humanis.
Reporter: Lily Lubis
Discussion about this post